חברת מיטווך סיימה לאחרונה פרויקט התקנה והטמעה של מערכת טלפוניית IP מתוצרת Avaya, בחברת BSH – חטיבת מוצרי החשמל הביתיים של חברת Bosch הגרמנית בישראל.
במסגרת הפרויקט, הוקמה תשתית טלפונייה מקומית בישראל שחוברה למערכת Avaya IP הגלובאלית של BSH.

המערכת החדשה תאפשר למשתמשים גמישות מרבית, התקשרות ללא עלות לכל שלוחות החברה ברחבי העולם, שיתוף שיחות עם הטלפונים הסלולרים שברשות אנשי השטח ועוד תכונות מתקדמות רבות. במסגרת הפרויקט הוקם גם מוקד שירות ובוצעה אינטגרציה עם מערכת ה-CRM הארגונית, בשיתוף Avaya העולמית, דבר שיאפשר למוקד שימוש בנתוני זמן אמת ובנתונים מצטברים. המערכת מחוברת לנקודת ניהול אחת מרכזית במרכז חברת BSH העולמית, דבר המפחית עלויות ומביא ל- ROI גבוה.