אנליטיקה, טרנספורמציה דיגיטלית, ומה שביניהן

ד"ר עלי מיטווך הוא מבעלי חברת י.א. מיטווך ובניו

האנליטיקה המודרנית והטרנספורמציה הדיגיטלית משנות את חיי הפרט והחברה. כיצד זה קורה?

טכנולוגיות המידע המודרניות מביאות עמן שתי מגמות בעלות השפעה מהותית על הפרט ועל החברה כאחד. הראשונה: ריבוי נתונים, הנאספים תוך כדי ההתנהלות היומיומית של הפרט. למשל: גלישה באינטרנט, רכישת מוצרים, במרחבים הפיזיים והווירטואליים, קבלת שירותי בריאות ועוד. כך נוצרות מסות גדולות של נתונים. צבירתם (ככל שמאפשר החוק), ניתוחם והפקת תובנות שונות מהם, יוצר ספקטרום של תחומים שבהם ניתן לטייב את חיי הפרט – ועקב כך את חייה של החברה כולה. טיוב כזה משפר את איכות החיים, מקדם תחומים שונים (למשל: רפואה) והופך את החיים לפשוטים יותר (למשל: על ידי מתן האפשרות להתאים לפרט את המוצר שמתאים לו, מבלי שיהא עליו להשקיע זמן רב בחיפוש מתיש).

גמישות השימוש בענן

את האנליטיקה הדרושה לשם זה ניתן לבצע בעננים ציבוריים, דוגמת אלו של מיקרוסופט, אמזון וגוגל. כך מתאפשר גם לארגונים קטנים ליהנות מיכולות אנליטיות מודרניות, מבלי שיהיה עליהם להשקיע סכומים שהם מעבר ליכולתם. לפי אחד הדו"חות העדכניים, היקף ההוצאה העולמית על תשתיות ענן זינק ברבעון השלישי של 2021 לכמעט 50 מיליארד דולר. אך פה יש לפעול בשום שכל: בזמן המעבר לענן יש לזכור שבשל מגבלות כאלה ואחרות לא תמיד ניתן להעביר את הכל לענן ולא בבת אחת. לכן, בעת בחירת פלטפורמה אנליטית בענן, יש לשים לב שביכולתה לפעול בענן גם בארכיטקטורה היברידית, כלומר: חלק מהפתרון יופעל בענן וחלקו יוכל לפעול On-Premise באתר הארגון, כך ששני החלקים יהוו תשתית אחת, מבוזרת, תוך אפשרות לפעילות מקבילה ובו זמנית של שני חלקיה. כך אפשר גם ליהנות מיתרונות הענן וגם להמשיך להפעיל באתר הארגון את מה שלא ניתן להעביר בשלב זה לענן. בסביבה כזו ניתן יהיה גם לנייד אפליקציות מאתר הארגון לענן ולהיפך, על-פי הצורך. זוהי גמישות שאינה קיימת בפלטפורמות אנליטיות הפועלות בענן בלבד, ועל הארגון להבטיח לעצמו שהיא קיימת במוצר שבחר.

הגמישות במעבר לענן צריכה להתקיים גם במישור המסחרי, ולא רק בזה הטכנולוגי. ישנם ספקי שירותי ענן המציעים מספר מתכונות תשלום, כך שכל ארגון יכול לבחור את המתכונת הכלכלית ביותר עבורו ולהימנע מתשלום יתר. כשעומס העבודה קבוע וצפוי מראש – תתאים מתכונת תשלום המתבססת על תשלום קבוע. כשעומס העבודה משתנה תכופות – תתאים מתכונת תשלום בהתאם לצריכה בפועל. לא בכדי מתפתח כיום תחום חדש של "כלכלת ענן" – התמחות בפני עצמה שיש המכנים אותה Finops – Financial Operations. יש להניח שככל ששירותי הענן יתרחבו, כך יתרחב גם הצורך הארגוני בתפקיד החדש הזה.

מפנים זמן לפעילויות שאינן טכניות

המגמה השנייה המשפיעה על חיי הפרט והחברה כאחד היא הטרנספורמציה הדיגיטלית. יש קשר בין מגמה זו לתחום האנליטיקה, אך זו מגמה בפני עצמה, עם השלכות משל עצמה. יותר ויותר פעולות פיננסיות יומיומיות נעשות בערוצים הדיגיטליים. רופאים מאפשרים להתייעץ עמם בשיחת וידיאו. רכישות און ליין הפכו לחלופה פופולרית לקנייה פיזית בחנויות, ומוקדי שירות משרתים את לקוחות הארגון באמצעות מגוון ערוצים מקוונים. העולם הפיזי מפנה, במידה מסוימת, את מקומו לעולם הדיגיטלי-וירטואלי. כך הופכות פעולות יומיומיות לפשוטות ומהירות יותר עבור הפרט, דבר שמשפר את יעילותו של הפרט. מאידך, מצטמצם המגע האנושי והחברתי בין הפרטים, וקיימת טענה שכך מתפתחת מגמה שהיא בניגוד לטבע האנושי הבסיסי (וכהוכחה ברוח התקופה האחרונה: ראינו עד כמה אנשים מבקשים להימנע מבידוד). אך דומני שהתבוננות נכונה תביא לתובנה אחרת: כשהחיים הופכים להיות פשוטים יותר יכול הפרט להקדיש זמן רב יותר לפעילויות שאינן טכניות, לפעילויות איכותיות יותר שהוא אוהב לעשות, לפנאי ולבילוי עם משפחתו. זו מגמה חיובית, המואצת על ידי האפשרות לנתח נתונים הנאספים על ידי המכשירים הדיגיטליים שאנו מפעילים בתחומים שונים של חיינו. השילוב של אנליטיקה וטרנספורמציה דיגיטלית יוצר מכפיל כוח, שתוצאתו היא תרומה לפרט ולחברה כאחד. זאת בנוסף ליתרונות אחרים שמושגים, דוגמת יעילות תפעולית וכלכלית לארגון.

לא רק נאה דורש, אלא גם נאה מקיים: חברת מיטווך, החברה הוותיקה ביותר בארץ במגזר ה-IT בפרט, ובין החברות הוותיקות ביותר במשק הישראלי בכלל, עוסקת בשני התחומים הללו במקביל, בד בבד עם עיסוק בהתמחויותיה האחרות: מערכות ה-TERADATA שלנו בצד האנליטיקה, המערכות הפיננסיות של NCR ומערכות התקשורת של AVAYA בצד הטרנספורמציה הדיגיטלית. אנחנו שוקדים כל העת על מנת להימצא בקדמת הטכנולוגיה ולהעמיד לרשות לקוחותינו את מיטב הפתרונות בתחומים בהם אנו עוסקים. הדברים באים לידי ביטוי גם במוצרים ובשירותים שאנחנו מעמידים לרשות לקוחותינו וגם בכוח האדם המקצועי והמומחה בתחומים הללו התומך בלקוחותינו ומלווה אותם.

אנליטיקה, טרנספורמציה דיגיטלית, ומה שביניהן

האנליטיקה המודרנית והטרנספורמציה הדיגיטלית משנות את חיי הפרט והחברה. כיצד זה קורה?

טכנולוגיות המידע המודרניות מביאות עמן שתי מגמות בעלות השפעה מהותית על הפרט ועל החברה כאחד. הראשונה: ריבוי נתונים, הנאספים תוך כדי ההתנהלות היומיומית של הפרט. למשל: גלישה באינטרנט, רכישת מוצרים, במרחבים הפיזיים והווירטואליים, קבלת שירותי בריאות ועוד. כך נוצרות מסות גדולות של נתונים. צבירתם (ככל שמאפשר החוק), ניתוחם והפקת תובנות שונות מהם, יוצר ספקטרום של תחומים שבהם ניתן לטייב את חיי הפרט – ועקב כך את חייה של החברה כולה. טיוב כזה משפר את איכות החיים, מקדם תחומים שונים (למשל: רפואה) והופך את החיים לפשוטים יותר (למשל: על ידי מתן האפשרות להתאים לפרט את המוצר שמתאים לו, מבלי שיהא עליו להשקיע זמן רב בחיפוש מתיש).

גמישות השימוש בענן

את האנליטיקה הדרושה לשם זה ניתן לבצע בעננים ציבוריים, דוגמת אלו של מיקרוסופט, אמזון וגוגל. כך מתאפשר גם לארגונים קטנים ליהנות מיכולות אנליטיות מודרניות, מבלי שיהיה עליהם להשקיע סכומים שהם מעבר ליכולתם. לפי אחד הדו"חות העדכניים, היקף ההוצאה העולמית על תשתיות ענן זינק ברבעון השלישי של 2021 לכמעט 50 מיליארד דולר. אך פה יש לפעול בשום שכל: בזמן המעבר לענן יש לזכור שבשל מגבלות כאלה ואחרות לא תמיד ניתן להעביר את הכל לענן ולא בבת אחת. לכן, בעת בחירת פלטפורמה אנליטית בענן, יש לשים לב שביכולתה לפעול בענן גם בארכיטקטורה היברידית, כלומר: חלק מהפתרון יופעל בענן וחלקו יוכל לפעול On-Premise באתר הארגון, כך ששני החלקים יהוו תשתית אחת, מבוזרת, תוך אפשרות לפעילות מקבילה ובו זמנית של שני חלקיה. כך אפשר גם ליהנות מיתרונות הענן וגם להמשיך להפעיל באתר הארגון את מה שלא ניתן להעביר בשלב זה לענן. בסביבה כזו ניתן יהיה גם לנייד אפליקציות מאתר הארגון לענן ולהיפך, על-פי הצורך. זוהי גמישות שאינה קיימת בפלטפורמות אנליטיות הפועלות בענן בלבד, ועל הארגון להבטיח לעצמו שהיא קיימת במוצר שבחר.

הגמישות במעבר לענן צריכה להתקיים גם במישור המסחרי, ולא רק בזה הטכנולוגי. ישנם ספקי שירותי ענן המציעים מספר מתכונות תשלום, כך שכל ארגון יכול לבחור את המתכונת הכלכלית ביותר עבורו ולהימנע מתשלום יתר. כשעומס העבודה קבוע וצפוי מראש – תתאים מתכונת תשלום המתבססת על תשלום קבוע. כשעומס העבודה משתנה תכופות – תתאים מתכונת תשלום בהתאם לצריכה בפועל. לא בכדי מתפתח כיום תחום חדש של "כלכלת ענן" – התמחות בפני עצמה שיש המכנים אותה Finops – Financial Operations. יש להניח שככל ששירותי הענן יתרחבו, כך יתרחב גם הצורך הארגוני בתפקיד החדש הזה.

ד"ר עלי מיטווך הוא מבעלי חברת י.א. מיטווך ובניו

מפנים זמן לפעילויות שאינן טכניות

המגמה השנייה המשפיעה על חיי הפרט והחברה כאחד היא הטרנספורמציה הדיגיטלית. יש קשר בין מגמה זו לתחום האנליטיקה, אך זו מגמה בפני עצמה, עם השלכות משל עצמה. יותר ויותר פעולות פיננסיות יומיומיות נעשות בערוצים הדיגיטליים. רופאים מאפשרים להתייעץ עמם בשיחת וידיאו. רכישות און ליין הפכו לחלופה פופולרית לקנייה פיזית בחנויות, ומוקדי שירות משרתים את לקוחות הארגון באמצעות מגוון ערוצים מקוונים. העולם הפיזי מפנה, במידה מסוימת, את מקומו לעולם הדיגיטלי-וירטואלי. כך הופכות פעולות יומיומיות לפשוטות ומהירות יותר עבור הפרט, דבר שמשפר את יעילותו של הפרט. מאידך, מצטמצם המגע האנושי והחברתי בין הפרטים, וקיימת טענה שכך מתפתחת מגמה שהיא בניגוד לטבע האנושי הבסיסי (וכהוכחה ברוח התקופה האחרונה: ראינו עד כמה אנשים מבקשים להימנע מבידוד). אך דומני שהתבוננות נכונה תביא לתובנה אחרת: כשהחיים הופכים להיות פשוטים יותר יכול הפרט להקדיש זמן רב יותר לפעילויות שאינן טכניות, לפעילויות איכותיות יותר שהוא אוהב לעשות, לפנאי ולבילוי עם משפחתו. זו מגמה חיובית, המואצת על ידי האפשרות לנתח נתונים הנאספים על ידי המכשירים הדיגיטליים שאנו מפעילים בתחומים שונים של חיינו. השילוב של אנליטיקה וטרנספורמציה דיגיטלית יוצר מכפיל כוח, שתוצאתו היא תרומה לפרט ולחברה כאחד. זאת בנוסף ליתרונות אחרים שמושגים, דוגמת יעילות תפעולית וכלכלית לארגון.

לא רק נאה דורש, אלא גם נאה מקיים: חברת מיטווך, החברה הוותיקה ביותר בארץ במגזר ה-IT בפרט, ובין החברות הוותיקות ביותר במשק הישראלי בכלל, עוסקת בשני התחומים הללו במקביל, בד בבד עם עיסוק בהתמחויותיה האחרות: מערכות ה-TERADATA שלנו בצד האנליטיקה, המערכות הפיננסיות של NCR ומערכות התקשורת של AVAYA בצד הטרנספורמציה הדיגיטלית. אנחנו שוקדים כל העת על מנת להימצא בקדמת הטכנולוגיה ולהעמיד לרשות לקוחותינו את מיטב הפתרונות בתחומים בהם אנו עוסקים. הדברים באים לידי ביטוי גם במוצרים ובשירותים שאנחנו מעמידים לרשות לקוחותינו וגם בכוח האדם המקצועי והמומחה בתחומים הללו התומך בלקוחותינו ומלווה אותם.