פורטל הניהול הינו מוצר משלים למערכות מוקד של חברת AVAYA.
הפורטל מאפשר ניהול, תפעול ושליטה של מרכיבי מערכת מוקד שירות.

מערכות מוקד הנתמכות על ידי פורטל הניהול:

• מערכת ה-Avaya Experience Portal – IVR
• מערכת חייגן Avaya POM
• סרגל נציג – פיתוח מיטווך למערכות Avaya ACC ו-Avaya Elite Multichannel

מודולים של פורטל הניהול:

• ממשק ניהול מבוסס WEB גראפי עם תמיכה בעברית.
• תמיכה בניהול הודעות, שעות פעילות ותפריטים דינאמיים.
• ניהול תסריטי ה-IVR למנהלי משמרת על ידי הגדרת רמות גישה שונות.
• יישום תסריטי IVR חדשים ללא צורך במפתח ויישום.