פורטל ניהול

וסרגל נציג

פיתוח ייחודי של חברת מיטווך

סרגל משתמש לנציגי שרות ומכירות

פיתוח של חברת מיטווך

ממשק CTI Softphone של חברת מיטווך התומך בדרישות פונקציונאליות כגון:

  • הסרגל מותקן כממשק סופטפון בעברית אשר הותאם לעבודה מול מערכת ה-CTI של חברת AVAYA.
  • הקפצת מסכי לקוח הקיימים היום באירגון.
  • סטאטוס נציגים בהעברת השיחות בין הנציגים.
  • ספר טלפונים.
  • סוגי הפסקות.
  • סטטיסטיקה אישית מותאמת.
  • יומן שיחות: נכנסות ויוצאות.
  • חיוג באמצעות סרגל הטלפוניה.

סרגל נציג למערכת AACC – חלון סטטיסטיקה ומידע

פורטל ניהול עבור מערכת ה-IVR

פיתוח ייחודי של חברת מיטווך​

פורטל הניהול הינו מוצר משלים למערכות מוקד של חברת AVAYA.
הפורטל מאפשר ניהול, תפעול ושליטה של מרכיבי מערכת מוקד שירות.

מערכות מוקד הנתמכות על ידי פורטל הניהול:

  • מערכת ה-Avaya Experience Portal – IVR
  • מערכת חייגן Avaya POM
  • סרגל נציג – פיתוח מיטווך למערכות Avaya ACC ו-Avaya Elite Multichannel

מודולים של פורטל הניהול:

  • ממשק ניהול מבוסס WEB גראפי עם תמיכה בעברית.
  • תמיכה בניהול הודעות, שעות פעילות ותפריטים דינאמיים.
  • ניהול תסריטי ה-IVR למנהלי משמרת על ידי הגדרת רמות גישה שונות.
  • יישום תסריטי IVR חדשים ללא צורך במפתח ויישום.

מסך לדוגמא - ניהול שעות פעילות במוקדים

למידע נוסף, ניתן לפנות לשי עטיה 050-7258231
או באימייל: shaya@ncr.co.il

פורטל ניהול

וסרגל נציג

פיתוח ייחודי של חברת מיטווך

סרגל משתמש לנציגי שרות ומכירות

פיתוח של חברת מיטווך

ממשק CTI Softphone של חברת מיטווך התומך בדרישות פונקציונאליות כגון:

  • הסרגל מותקן כממשק סופטפון בעברית אשר הותאם לעבודה מול מערכת ה-CTI של חברת AVAYA.
  • הקפצת מסכי לקוח הקיימים היום באירגון.
  • סטאטוס נציגים בהעברת השיחות בין הנציגים.
  • ספר טלפונים.
  • סוגי הפסקות.
  • סטטיסטיקה אישית מותאמת.
  • יומן שיחות: נכנסות ויוצאות.
  • חיוג באמצעות סרגל הטלפוניה.

סרגל נציג למערכת AACC – חלון סטטיסטיקה ומידע

פורטל ניהול עבור מערכת ה-IVR

פיתוח ייחודי של חברת מיטווך​

פורטל הניהול הינו מוצר משלים למערכות מוקד של חברת AVAYA.
הפורטל מאפשר ניהול, תפעול ושליטה של מרכיבי מערכת מוקד שירות.

מערכות מוקד הנתמכות על ידי פורטל הניהול:

  • מערכת ה-Avaya Experience Portal –IVR
  • מערכת חייגן Avaya POM
  • סרגל נציג – פיתוח מיטווך למערכות Avaya ACC ו-Avaya Elite Multichannel

מודולים של פורטל הניהול:

  • ממשק ניהול מבוסס WEB גראפי עם תמיכה בעברית.
  • תמיכה בניהול הודעות, שעות פעילות ותפריטים דינאמיים.
  • ניהול תסריטי ה-IVR למנהלי משמרת על ידי הגדרת רמות גישה שונות.
  • יישום תסריטי IVR חדשים ללא צורך במפתח ויישום.

מסך לדוגמא - ניהול שעות פעילות במוקדים

למידע נוסף, ניתן לפנות לשי עטיה  050-7258231
או באימייל: shaya@ncr.co.il

סגור נגישות

פנייתך נשלחה

תודה שפנית אלינו!